Я пришла в проект на стадии, когда уже были макеты приложения для пациента и какая-то версия десктопа для врача. Выглядело это как будто всё уже есть и нужно просто чуть-чуть “доделать”. При ближайшем рассмотрении оказалось, что эти два продукта между собой никак не связаны, но это было не случайно — их изначально и делали как два разных продукта.

Из-за отсутствия связи между продуктами возникала следующая ситуация: данные о состоянии пациента вроде бы есть, но врач в своей работе на них не опирается и в целом не имеет к ним доступа, а сам пациент существует “между приёмами” вне какого-либо постоянного наблюдения.

Главное — не было связки между ролями.
Пациент и врач существовали в разных частях продукта, которые не образовывали единую систему.

В остальном, имелись и более простые проблемы в каждом из продуктов:

• структура продуктов была неочевидной;
• данные было сложно воспринимать даже зная, о чем идет речь;
• часть функционала отсутствовала или была недоработана.